Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie serwissamochodowchinskich.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem serwissamochodowchinskich.pl, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:

DAKRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Lublinie przy ul. Nałęczowskiej 75 (20-701 Lublin),
wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000333260,
NIP: 7123174422, REGON: 060505058.

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:

• Poczty elektronicznej: serwis@dakro.pl
• Telefonu: +48 81 7 215 215 (koszt połączenia wg taryfy operatora).

II. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom korzystanie z następujących usług drogą elektroniczną:

• Przeglądanie treści informacyjnych o ofercie serwisu, bloga oraz cenników.
• Wysyłanie zapytań poprzez formularz kontaktowy.
• Wstępna rezerwacja wizyty w serwisie poprzez formularz "Umów wizytę".
• Korzystanie z funkcjonalności mapy dojazdu.

2. Korzystanie z wyżej wymienionych usług jest nieodpłatne.

III. Warunki świadczenia usług

1. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

• Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet.
• Posiadanie zainstalowanej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) w aktualnej wersji.
• Włączenie obsługi plików Cookies oraz Javascript w przeglądarce.
• Posiadanie aktywnego adresu e-mail (w przypadku chęci skorzystania z formularzy).

2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub ogólnie przyjęte normy społeczne.

IV. Umówienie wizyty w serwisie

1. Formularz "Umów wizytę" służy do przesłania zgłoszenia chęci wykonania usługi serwisowej.

2. Wypełnienie i wysłanie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy naprawy, a stanowi jedynie zapytanie ofertowe i wstępną rezerwację terminu.

3. Potwierdzenie terminu wizyty następuje poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy ze strony pracownika serwisu (Doradcy Klienta) w ciągu 30 minut (w godzinach pracy serwisu) lub w najbliższym dniu roboczym.

4. Właściwa umowa o naprawę pojazdu zawierana jest w siedzibie serwisu w momencie przyjęcia samochodu do naprawy i podpisania zlecenia serwisowego.

V. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych, znajdują się w zakładce Polityka Prywatności dostępnej w stopce strony.

VI. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące działania Serwisu internetowego (np. błędy techniczne, niedziałające formularze).

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: serwis@dakro.pl.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail).
• Opis problemu będącego podstawą reklamacji.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i prześle odpowiedź na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

VII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie Serwisu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.