Polityka Prywatności i Plików Cookies serwisu serwissamochodowchinskich.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego działającego pod adresem serwissamochodowchinskich.pl (zwanego dalej "Serwisem").

2. Szanujemy prywatność naszych Klientów i dbamy o bezpieczeństwo ich danych. Wszelkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (tzw. RODO).

II. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

DAKRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Lublinie,
adres: ul. Nałęczowska 75, 20-701 Lublin
Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000333260,
posiadająca numery NIP: 7123174422 oraz REGON: 060505058.

Możesz skontaktować się z nami w sprawach ochrony danych:

• E-mailowo: serwis@dakro.pl
• Telefonicznie: +48 81 7 215 215
• Pisemnie na adres siedziby firmy.

III. Cele i podstawy przetwarzania danych

Zbieramy Twoje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia profesjonalnego serwisu samochodowego oraz obsługi klienta.

1. Realizacja usług serwisowych i sprzedażowych

• Cel: Rezerwacja terminu wizyty, diagnostyka, naprawa pojazdu, sprzedaż części, obsługa gwarancyjna (w tym GVO), wystawianie faktur.
• Zakres danych: Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania/firmy, dane pojazdu (marka, model, VIN, nr rejestracyjny).
• Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny ciążący na Administratorze, np. wystawienie faktury (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

2. Kontakt (Formularz, E-mail, Telefon)

• Cel: Udzielanie odpowiedzi na zapytania ofertowe, wyceny napraw, informowanie o statusie naprawy.
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na budowaniu relacji z klientami i udzielaniu informacji (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Komunikacja przez komunikatory (WhatsApp)

• Cel: Szybki kontakt z doradcą serwisu.
• Uwaga: Korzystając z zewnętrznych kanałów (np. widget WhatsApp na stronie), Twoje dane są przetwarzane również przez dostawcę tej usługi (Meta Platforms), zgodnie z ich regulaminem.

4. Import części i procedury specjalistyczne

• Cel: Zamawianie dedykowanych części zamiennych z zagranicy (np. bezpośrednio od producentów z Chin) lub realizacja procedur serwisowych wymagających podania nr VIN.
• Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania usługi (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

IV. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z DAKRO Sp. z o.o. wyłącznie w niezbędnym zakresie:

1. Podmioty obsługujące systemy IT (hosting strony, systemy do zarządzania serwisem).
2. Biuro księgowe (obsługa faktur i rozliczeń).
3. Robert Bosch Sp. z o.o. (w ramach współpracy w sieci Bosch Car Service, np. w celach audytowych lub gwarancyjnych).
4. Importerzy i producenci pojazdów (np. MG, BYD, Omoda, Chery) – w sytuacjach wymagających weryfikacji gwarancji, akcji serwisowych lub doboru części na podstawie numeru VIN.

V. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją usług i fakturami: przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg ordynacji podatkowej).
2. Dane z zapytań kontaktowych: przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia wyjaśnień i zakończenia korespondencji, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

VI. Twoje prawa

W każdej chwili przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do treści swoich danych.
• Sprostowania (poprawiania) danych.
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – o ile nie zachodzą przesłanki prawne uniemożliwiające ich usunięcie (np. obowiązek przechowywania faktur).
• Ograniczenia przetwarzania.
• Przenoszenia danych.
• Wniesienia sprzeciwu.
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

VII. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia jej prawidłowego działania oraz w celach analitycznych.

1. Cookies niezbędne: Umożliwiają poprawne wyświetlanie strony, obsługę formularzy umawiania wizyt i nawigację. Ich instalacja nie wymaga zgody, gdyż są kluczowe dla działania serwisu.
2. Cookies analityczne i marketingowe: (np. Google Analytics, Meta Pixel). Służą do tworzenia statystyk, które pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony, oraz do dopasowania treści reklamowych. Na te pliki cookies użytkownik wyraża dobrowolną zgodę poprzez baner widoczny przy pierwszym wejściu na stronę.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną (m.in. szyfrowanie SSL).

2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na tej podstronie.

3. Data ostatniej aktualizacji: 21.01.2026.